Ровно год назад - 01 июля 2010 года - ОАО «Теплосеть Санкт-Петербурга» начало операционную деятельность по сбыту тепловой энергии в зонах теплоснабжения ТЭЦ ОАО «ТГК-1» в Санкт-Петербурге. Сейчас у ОАО «Теплосеть Санкт-Петербурга» 6 720 абонентов - потребителей тепловой энергии, среди которых промышленные предприятия, структуры малого и среднего бизнеса, бюджетные и муниципальные учреждения, организации жилищно-коммунального комплекса.
Для удобства потребителей в Компании создан Единый клиентский центр, который размещен в новом офисном здании на ул. Марата, д. 51.
Объединение эксплуатационного и сбытового направлений в одной структуре существенно упростило взаимодействие потребителя с теплоснабжающей организацией. Оптимизирован процесс присоединения новых абонентов, устранено дублирование функций, ликвидирована система «двойных согласований».
Получение новой или дополнительной тепловой нагрузки, заключение договоров на присоединение и теплоснабжение, разработка технических условий, согласование проектов, ведение технического надзора - теперь все эти услуги оказываются в Едином клиентском центре ОАО «Теплосеть Санкт-Петербурга». Абоненты могут производить работы комплексно и сэкономить время.
«Подводя итоги первого года нашей работы в качестве агента по сбыту, можно сказать, что обстоятельства в целом непростые, но управляемые, - отметил Генеральный директор ОАО «Теплосеть Санкт-Петербурга» Евгений Хачатуров. - Нам удалось стабилизировать ситуацию с задолженностью абонентов за потребленную тепловую энергию и создать тренд на ее понижение. В частности, уровень оплат на текущий момент составляет 90% против 81,9% в прошлом году. Что касается организаций, управляющих жилым фондом - в первую очередь, управляющих компаний - то уровень их оплат составляет 75% от начислений, по сравнению с 63% в прошлом году. Динамика роста задолженности переломлена. При этом нам еще предстоит большая работа по нормализации платежей. Каждый должен понимать, что надежное и бесперебойное теплоснабжение зависит в том числе от своевременной оплаты потребленной тепловой энергии».
